Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES:

TIEMPOS DE ENTREGA

  • CAJAS EN STOCK: 5 a 10 días hábiles a partir del pago (Si tus cajas llevan impresión de logo = 10 días hábiles).
  • CAJAS SOBRE PEDIDO: 20 a 25 días hábiles a partir del pago. 
  • CAJAS A MEDIDA: 25 a 30 días hábiles a partir del pago.

**En caso de requerir envío estos días serán adicionales a los tiempos de entrega.**

 PAGOS

  1. Para pagos a través de tarjeta de crédito o débito, transferencias interbancarias SPEI y pagos en efectivo en las tiendas de conveniencia participantes, la operación será llevada a cabo por Conekta. (ESTA ES LA ACTUAL, obvio si cambiamos de conekta se cambia este término)
  2. En caso de elegir opciones de pago SPEI o depósito en efectivo, los códigos de depósito tendrán una vigencia de 24 horas. Al vencerse el tiempo, el cliente deberá realizar la compra nuevamente para generar el código.
  3. En caso de requerir factura, se deberá de llenar el apartado de REQUIERO FACTURA en el checkout de tu compra. Si este apartado no se llena, no se podrá facturar.

 ENVÍOS

  1. Los envíos pueden efectuarse con diferentes proveedores, incluyendo Tres Guerras, FedEx, DHL, Estafeta o Paquete Express. Los códigos de rastreo serán proporcionados por Percepto Empaques para el monitoreo por parte del cliente.
  2. Los días de envío pueden variar dependiendo disponibilidad de paquetería.
  3. Contamos con la opción de que nos mandes tu propia guía de envío para tu pedido. Si elegiste esta opción, PERCEPTO no se hace responsable del paquete al momento que este sea entregado a la paquetería de tu guía. (opción de guía propia, NO tiene costo adicional)

  GENERAL

  • Los precios son con IVA.
  • Si el cliente decide cambiar de empaque (color del empaque, impresión de logo, medidas) con la producción ya iniciada, el depósito no será reembolsable y se tendría que hacer un nuevo pedido. 
  • Los empaques se entregan extendidos (desarmados) aplicando nuestro concepto “Ármalo tú mismo” junto con un video tutorial de armado.
  • Si el cliente lo requiere los empaques se entregarán totalmente armados con un costo adicional. (En este caso es importante considerar el costo de envío sería elevado por el volumen del paquete)
  • Si el cliente se decide por un empaque de color en específico este se imprimirá de acuerdo al tono más parecido. El color de las tintas de tu diseño puede tener algunas variaciones a la hora de imprimirlo en las cajas, esto por la absorción y secado de las mismas. Se exceptúan a variaciones los colores primarios, el blanco y negro. Si el color de la tinta de tu diseño no es de los colores primarios trataremos de igualarlo. *Servicio válido dentro de nuestros empaques SOBRE PEDIDO*
  • Para empaques a medida se cobra el precio adicional del suaje. Este suaje será exclusivo para el uso del cliente siempre y cuando se mantenga en uso continuo, si esté no es reclamado durante 1 año se volverá parte de PERCEPTO con la libertad de ofrecerlo dentro de nuestro catálogo al público en general.

 REEMBOLSO

  • Si la cancelación se hace en las primeras 24 horas se reembolsará el 100% del pago, después de ese lapso no es reembolsable ya que la producción habría iniciado.
  • Si el pedido fue elaborado incorrectamente: (NO se apega a la orden de compra autorizada), tu dinero se te regresará íntegro o se volverá a realizar el pedido correctamente.
  • El pedido NO podrá ser reembolsado ni podrá volver a ser realizado si el color de las tintas de tu diseño tiene algunas variaciones. *El color de las tintas de tu diseño puede tener algunas variaciones a la hora de imprimirlo en las cajas, esto por la absorción y secado de las mismas. Se exceptúan a variaciones los colores primarios, el blanco y negro. Si el color de la tinta de tu diseño no es de los colores primarios trataremos de igualarlo.*
  • Si el pedido tiene un error por parte del cliente ej.: error de diseño en el logo, errores de ortografía, error de medidas, etc., este NO podrá ser reembolsado ni podrá volver a ser realizado.
  • Si el pedido tiene un error pero este ya fue autorizado por parte del cliente, el pedido NO podrá ser reembolsado ni podrá volver a ser realizado.
  • Si en tu pedido recibes cajas de mala calidad: reventadas, manchadas o rotas, PERCEPTO te repondrá únicamente la cantidad maltratada.